FAQ

 

1. Quels sont les délais de livraison ?

 

Pour les articles en précommande, la livraison est garantie dans un délai de trois semaines maximum après la clôture des précommandes. Vous serez informé par email lorsque votre commande sera expédiée.

 

2. Livrez-vous à l’international ?

 

Nous livrons uniquement dans l’Union Européenne pour le moment.

 

3. Puis-je retourner un article ?

 

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article. Celui-ci doit être dans son état d’origine (non porté, non lavé, avec ses étiquettes).

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part. Une fois votre retour accepté, vous pouvez demander un remboursement ou un échange.

 

4. Les articles en précommande sont-ils remboursables ?

 

Oui, même les articles en précommande peuvent être retournés et remboursés dans un délai de 14 jours après réception, conformément à notre politique de retours.

 

5. Que signifie “tissu issu de stocks dormants” ?

 

Nous utilisons des tissus issus de stocks dormants, c’est-à-dire des surplus de grandes maisons de luxe ou d’ateliers textiles. Cela nous permet de proposer des créations uniques tout en réduisant le gaspillage.

 

6. Comment savoir quelle taille choisir ?

 

La Veste Origine est disponible en deux tailles :

• S/M : pour les tailles 34 à 38.

• M/L : pour les tailles 40 à 44.

Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous contacter à komenatelier@gmail.com

 

 

7. Comment entretenir les vêtements Komen Atelier ?

 

Chaque vêtement est unique et fabriqué à partir de tissus spécifiques. Pour un entretien optimal, veuillez suivre les instructions indiquées sur les étiquettes d’entretien présentes sur vos pièces.

 

8. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

 

Les pièces Komen sont réalisées sur commande dans le cadre d’une pré-commande. Cela signifie que chaque pièce est créée spécialement pour vous, avec soin, après validation de votre commande. Par conséquent, il n’est pas possible de modifier ou d’annuler une demande une fois qu’elle a été confirmée.

 

9. Comment suivre ma commande ?

 

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi, que ce soit via Colissimo ou Mondial Relay. Vous recevrez un email contenant ce numéro une fois votre commande expédiée.

 

 

10. Qui fabrique les vêtements Komen Atelier ?

 

Toutes nos pièces sont conçues et fabriquées en France, dans le respect de l’artisanat local et des valeurs écoresponsables de Komen Atelier.